Política de devoluciones y reembolsos

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En ArtPods, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, queremos hacer el proceso de devolución o reembolso lo más sencillo posible. A continuación, te explicamos nuestras políticas:

🛍️ Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original (sin usar, sin abrir y en su embalaje original).
• No haber sido modificado de ninguna manera.
• No debe tratarse de productos personalizados o por razones higiénicas (como ropa interior, productos de cuidado personal, etc.).

💸 Proceso de devolución

1. Solicitar la devolución: Si deseas devolver un artículo, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [contacto@artpods.cl] dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Autorización de devolución: Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
3. Envío de devolución: Una vez que hayas recibido las instrucciones, envía el producto a la dirección que te proporcionemos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Recepción y revisión: Cuando recibamos el artículo devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución.

💰 Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, te reembolsaremos el monto total del producto. Ten en cuenta que el reembolso no incluirá los costos de envío, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado al realizar la compra, y puede tomar de 5 a 10 días hábiles para reflejarse en tu cuenta dependiendo del banco o entidad financiera.

🚫 Productos no reembolsables

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso, tales como:

• Productos usados, abiertos, o sin embalaje original.
• Ropa interior, joyería, y artículos de uso personal.
• Electrodomésticos, equipos, y accesorios abiertos o usados.
• Productos de bebé, mascotas, y artículos de camping usados.
• Instrumentos musicales, gadgets y artículos de ciclismo usados.
• Materiales de arte o bricolaje usados.

💬 Atención al cliente

Si tienes alguna duda o inquietud sobre el proceso de devolución o reembolso, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico [contacto@artpods.com] o a través de nuestras redes sociales.